Nach dem Lesen kommen Sie am Rechner wie am Handy mit denselben Daten ins Konto, ändern bei Bedarf das Passwort und melden sich am geteilten Gerät wieder ab.
Thrill Casino arbeitet unter der Lizenz OGL/2007/3905/375 der Gaming Control Board Curaçao und hält den Weg zum Konto bewusst kurz.
Hilfreich in dem Moment, in dem die E-Mail-Adresse und das Passwort nicht durchgehen und die Startseite ausbleibt.
Thrill Casino prüft vor der Auszahlung. Rechnen Sie mit der Kontoprüfung, bevor Geld herausgeht. Wer bei Thrill Casino eine Auszahlung veranlasst, muss belegen, wer er ist: Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis. Diese drei Unterlagen gehören zusammen, weil das Team damit Namen, Adresse und Herkunft des Geldes abgleicht. Erlauben Sie dafür rund neunzehn Stunden; die Prüfung dauert laut Betreiber so lange. Wer die Papiere schon beim ersten Mal vollständig und gut lesbar liefert, spart sich Rückfragen. Ein gesperrtes Konto mit offener Prüfung hält auch Gewinne zurück, deshalb lohnt es sich, die Dokumente nicht erst beim Gewinn hochzuladen. Achtung auf ein zweites Konto: thrill Casino lässt pro Person nur eines zu, weitere werden geschlossen. Das geprüfte Konto bleibt danach Ihr fester Zugang.
Wo steht mein Guthaben?. Schauen Sie nach der Anmeldung zuerst auf den Kontostand: dort steht Ihr Guthaben in CHF, getrennt nach echtem Geld und Bonusguthaben. Danach öffnen Sie die Umsatzübersicht, in der jede Einzahlung, jeder Einsatz und jede Auszahlung mit Datum erscheint, sodass Sie einzelne Beträge wiederfinden. Die Auszahlung starten Sie im gleichen Bereich, mit den hinterlegten Zahlungswegen; 54,000 CHF sind pro Vorgang möglich, mindestens 41. Wer ein Bonusangebot annimmt, sieht im Konto die Bedingungen und den Restbetrag des Umsatzes. Und schliesslich liegen dort die eigenen Grenzen, die Sie jederzeit anpassen können. Alles, was Ihr Spielgeld betrifft, ist damit an einer Stelle versammelt statt über mehrere Seiten verstreut.
Vorher stabil, jetzt abgemeldet. Verlieren Sie die Verbindung nicht aus den Augen, denn ein abgebrochener Zugang ist meist kein Fehler des Kontos. Läuft die Sitzung ab, während Sie eine Auszahlung vorbereiten, kann der Vorgang unfertig bleiben und muss neu angestossen werden. Prüfen Sie deshalb vor dem Absenden, ob die Seite noch reagiert, und schliessen Sie andere Tabs mit dem Konto. Auf dem Handy hilft es, den Browser statt einer Vorschau zu nutzen und die Seite neu zu laden, bevor Sie es erneut versuchen. Wer auf einem fremden Gerät eingeloggt war, sollte sich bewusst abmelden. Rät Ihr Gerät zu einer Aktualisierung des Systems oder des Browsers, erledigen Sie das vor dem nächsten Versuch, statt die Meldung wegzuklicken.
Thrill Casino legt Grenzen ins Konto. Suchen Sie im Konto den Bereich für verantwortungsvolles Spielen, nicht die Einstellungen für Benachrichtigungen. Dort legen Sie Einzahlungslimits, Einsatzlimits und Verlustlimits fest, und dort steht auch die Begrenzung der Sitzungszeit, die Sie mitten im Spiel stoppt. Diese Werte sind in CHF hinterlegt und gelten für Ihr Konto, nicht für ein einzelnes Spiel. Überdenken Sie sie ruhig, sobald sich Ihr Budget verändert hat. Reicht Ihnen das nicht, lässt sich eine Selbstsperre einrichten; sie greift sofort und lässt sich nicht einfach zurücknehmen. Wer darüber hinaus Unterstützung sucht, findet bei Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch und GABS - Glücksspielsuchtberatung eine Anlaufstelle ausserhalb des Casinos.
Thrill Casino hilft beim gesperrten Zugang. Öffnen Sie bei gesperrtem Zugang zuerst die Passwort-Erinnerung. Ein Zurücksetzungslink geht an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; prüfen Sie dort auch den Ordner für Werbung. Kommt die Nachricht nach mehreren Versuchen nicht an, wenden Sie sich an den Support unter [email protected] oder +41 44 903 07 08 und nennen Sie die verwendete Adresse. Wer wegen der Prüfung nicht hineinkommt, schickt die drei Unterlagen direkt mit; bis zur Freigabe nach etwa neunzehn Stunden bleibt das Konto zu. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch. Für dringende Fälle gibt es den Live-Chat, der schneller ist als eine E-Mail. Betreiber ist Thrill Casino N.V., Curaçao, mit Lizenz OGL/2007/3905/375 der Gaming Control Board Curaçao.
Vollständig lesenSetzen Sie sich Einzahlungslimits, Einsatzlimits oder Verlustlimits, so bleibt das Konto offen und Sie spielen im Rahmen. Eine Selbstsperre arbeitet anders: Sie ist eine bewusste Entscheidung des Spielers, die den Login absichtlich schliesst, und sie folgt aus den Auflagen der Lizenz. Vorzeitig aufheben lässt sich eine Sperre nicht, auch nicht über den Support. Wer trotzdem nach einem Weg zurück sucht, findet keinen. Genau das ist der Zweck einer Selbstsperre, und daran hält sich das Haus. Wenden Sie sich stattdessen an Sucht Schweiz, an Spielsucht-Therapie.ch oder an die GABS - Glücksspielsuchtberatung.
Am Handy gilt derselbe Zugang wie am Rechner, und Thrill Casino hält die Hürden bewusst tief.
Der Live-Chat ist der schnellste Weg, wenn Sie während der Anmeldung auf eine Fehlermeldung stossen und sie wörtlich weitergeben möchten. Legen Sie die Kontoadresse und den genauen Wortlaut der Meldung bereit, dann kann der Mitarbeiter das Konto sofort prüfen.
Für Fälle, die sich nicht in zwei Sätzen schildern lassen, passt die E-Mail an [email protected]: Screenshots lassen sich anhängen, die Antwort können Sie später in Ruhe lesen. Notieren Sie das Datum der letzten geglückten Anmeldung.
Bevor Sie schreiben, sammeln Sie die Angaben, mit denen der Support Ihr Konto zweifelsfrei findet: Kontoadresse, Datum der Registrierung, die zuletzt genutzte Zahlungsart und den genauen Ablauf des Fehlers. Je vollständiger diese Liste ist, desto weniger Rückfragen braucht es.
Lesen Sie hier nach, wenn Sie gerade nicht dort sitzen, wo Sie sich sonst anmelden.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und um sie zu verbessern. Indem Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.